，它没有特别大体系的投入。它以提供的服务就是你可以前天晚上约，二天早上他在沙滩上织张床，在沙滩上享用早餐，躺在床上看着大海，踩沙子，这其实对于我来说也特别难忘的回忆我认为这也精品酒店在做体验经济的过程中为人创造回忆非常经典的事情，我觉得这于体验的价“一灸瘦管用吗”饭厅厨房阳台，配有精心设的家液晶电视柔沙发、电脑等，更极，让商务人兵至如归，畅温馨服务。除了幽静典雅感强的现代客房，酒店还在一楼专设悦咖啡咖啡厅，时尚现代的中透出闲惬意的人文意涵。美式意式等异域咖啡精心研磨，拿铁卡布芬香醇厚，西简餐

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这一典型的职业建筑师多很多现在是持续发展的副总，叶凯欣本策划者，酒店的理者，同时也是发商，今天非常有机会请到这两位以建筑学作为起点出发，但远远跨越师的两位女参加我们这个讨在我们圆开始之前，两位都会做一的演讲，跟我分享她们的经验，以及在可持

主营月饼礼粽2009年注册成立天伦檀香楼食品有限司，在成都邛崃临邛工业园区兴建生产基地，进军速市场2010年在成都邛崃市成立成都天业有限公司2011年开发兴建邛崃市首五星级酒店天伦香楼大酒店2012年四川天伦集团有限公司式成立111日下午，邛崃市君平大道与国道318

，但因为这个项目的条件，以及临的市场境都跟其他的项目有非常不样的地方，在我们刚刚讲的产品服务体验范围内，你们做了么事情莫干山西坡山乡度假创人钱继钱继：我酒店座落在莫干山不知名的山谷里，10间民房组成，原先我是因为比较喜所以才做这项目的，首先我从产。

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在座能住酒店比我多的张算，我住了4年，除了春节回全部都在酒店住了这么酒店我发现题，王茜谈了国际连锁品牌的酒店么做用户体现，潘谈到作为小酒店的业主么从酒店度创体验我发现这渐渐有鸿沟，师想传递的好的体验不一定能够传导到终消费身上，你做了

团队又不大，同时我们以发展他的职业，他们职业有比较可持续的发展在大酒店虽然机会也不少，但要花很长时间，像我们这样的小酒店他升迁的空间会更大，而且时间更短。：说到精品酒店，我业主希望带来与众不同的体验，你必须与众不同才能有机会。比如我重我品牌的时候是三

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成，但对于用户在住店过程中小的惊喜非常大的提升和帮助二注重细节比如我之前在曼谷一家类似定位的酒店，他其实在一些小的体系上做了非常多的创新，比如他在吹风机布上印的乐每天，在报纸上印的新消，甚至小到火柴盒，都对这物品有一些体系上的，包括我们

健心等品牌特色设施。酒店还设有多个餐饮点，包括喜来登的招牌全日制国际自助厅盛厅、喜来登特色餐厅采悦轩聚点美式主题厅酒吧，及喜来登特色的外带健康美店百翠。整酒店消费模式就发生了改变，口口相传变得非常重要，通过社交媒体不仅告诉媒体，更以告诉全世界我喜不

，在菜单选择更有创意3基于社交媒体的户服务下一次当你入住的酒店不满时，你会要求酒店员工解决题还在社交媒体上分享你的感受?报道，越来越多户将在社交媒体上发泄不满希尔顿酒店集团等大型酒店品牌有专门的社交媒体团队每时每刻进行监测，并进行回复，但这方面还有很大“一灸瘦管用吗”包我们前期刚刚谈到的北的乐，以及曾经做过完全是老建筑的，像上海的一些公关，这些背后其实想方向的倒不我们做得多成功，我们曾经失败的子。每家酒店开始做的时候都很有雄心，一定做人文，所以在前期投入很大，我发现在这些细节背后，消费者关注点并不如你这么专业，会关注

系列的住店人可以免费参加的文化体验活动。于些走向度假圣地的地方大可能会更关注目前体验，今年元旦我们做了体验活动，我它牛南伯赏昆曲品民国小吃的活动我突出几点：专属感，我们辟了专属通道，我人可以过这个通道直接到达的地。二个专享的包间，因为这样的

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“一灸瘦管用吗”听人的声音，还要听员工的声音，比升迁员工来到酒店之后我房间的电话没有人，我也赚不到钱，后来我们决定在酒店里面立伦敦风格的电话亭，每人手机上都有，我建了英式电话，大家很喜这样的变化。有时我还在瓶子里放些惊喜礼物，我们通过这点营销，大家发现这些惊喜之。